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社交電商究竟如何破局?
來源: | 作者:pmo4751af | 發布時間: 2019-12-09 | 305 次瀏覽 | 分享到:

電商的本質就是解決“人”、“貨”、“場”的問題,給用戶帶來便利。其中“人”是指購買商品的用戶,是整個電商的主體;“貨”是指用戶需要或者說想要購買的商品,是電商平臺的核心;“場”是為商品提供場地供用戶去了解并購買,是商品的舞臺。


十幾年的發展讓這個市場變得成熟,市場競爭也趨于白熱化趨勢。在這種競爭激烈的情勢下,社交電商是通過什么樣的方式來解決“人”、“貨”、“場”的問題,從而在電商市場殺出一片天地?

1. “人”

電商行業發展至今,行業競爭愈發激烈,各大電商都在想方設法獲取新用戶獲取更多的用戶,在這個過程中,獲客成本也越發高昂。

電商公司在不斷發展的過程中發現相比自己對產品的自吹自擂,用戶更在意的是已采購用戶對此產品的評價,如果這個評價來源于周圍的朋友,則可信度大大增加,用戶購買的可能性也會大大提高。

同時,電商們還發現雖然他們不遺余力的去通過各種廣告或者營銷方式來滿足用戶,給用戶提供便利和優惠,但是這種方式是單向的,缺乏互動。

在這種情況下,社交電商應運而生,通過微信群、朋友圈將促銷信息及時發布,并對商品進行即時交流評價從而吸引用戶下單購買,于是將和此商品相關的人群就分為了兩類:推薦人和購買人。而如何對推薦人進行管理,讓推薦人愿意去推廣、樂意去推廣,就產生了兩種不同的推廣模式:

1)推薦人直接拿全部傭金

在這個模式中,商家將所有的傭金都給推薦人。這個模式的好處是在商品的傭金不菲,從而可以極大的調到推薦人的積極性。

但是因為推薦人很多時候都是發動身邊的親戚朋友去進行購買,而親戚朋友和推薦人之間存在著共同的交際圈,因此很多時候推薦人是不太愿意將產品分享給周邊的人,因為這會影響其收益,從而導致產品無法達到規模裂變。

2)推薦人拿大部分傭金

在這個模式中,推薦人只能拿到商家提供的大部分傭金,但不是全部的傭金。商家提供的傭金有一小部分是需要給推薦人的上級,甚至是上上級。看上去推薦人在這個模式中比第一個模式拿到的錢要少,但是這個模式會比第一個模式更加容易推廣。因為在這個模式中你積極的去發展下線,讓團隊人數達到最大化,只有這樣你才可以賺取更多的傭金。

2. “貨”

用戶的問題解決了,通過推薦人拉人的方式可以把用戶給拉過來,那么接下來平臺就要考慮去賣什么樣的貨來留住客戶了。畢竟用戶的核心需求是在這個平臺可以買貨,買到適合自己的貨,但是平臺應該提供哪些貨來滿足用戶需求?

在很多時候女人的購物欲望是強于男人的,尤其是在300元以內商品的時候,女人會不經過細想就買下一堆看上去有用但是實際上不怎么用的商品,這也就是大部分電商瞄準的用戶群是女性用戶的原因。

3. “場”

有購買需求的“人”和為人量身打造的“貨”問題都解決了,那么接下來我們來看看“場”是怎么管理的?怎么樣提供一個場地從而促成交易?

1)優惠券的使用

現在各大電商都喜歡在促銷活動時瘋狂撒券,而消費者也明白商家先漲價再通過券降價實際上可能價格比原本價格還要高,但是依舊樂此不疲。

2)微信群

社交電商主要的推廣渠道是通過社交的方式,現在社交最大的市場就在微信,因此社交電商的主要依賴于微信群和朋友圈。

現在很多電商還是沒有做到對傳播渠道進行管理,支持微信群和朋友圈分享讓用戶自主進行選擇,用戶線下推廣的效果還是處于一種野蠻生長的狀態

一開始的疑問就會打消用戶的購物念頭,為了一個不確定的結果去做決策對于大部分人來說是拒絕的。這個就會在很大程度上影響了電商的發展。

同時,社交電商短期來看依靠社交流量,但是這個很快就可以被拉平。零售競爭關鍵還是看供給端的能力,渠道商只有走到產業鏈上游、做高毛利、差異化的自有品牌,才能放大渠道優勢,持續擴張。

所以社交電商只能作為電商的一個輔助產品,如果僅依靠這一出奇兵來想在市場占有一席之地還是很難的。

 

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